Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng

1. Giới thiệu về Chính sách bảo mật Top 5

Tại Top 5 Wine, chúng tôi hiểu rằng việc bảo vệ thông tin cá nhân là mối quan tâm hàng đầu của người chơi Việt Nam. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn khi bạn sử dụng các dịch vụ tại top5.wine.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, khách truy cập website và bất kỳ ai tương tác với nền tảng Top 5 qua mọi kênh. Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và chấp thuận chính sách bảo mật này.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn, Top 5 Wine thu thập các loại thông tin sau:

Chúng tôi chỉ thu thập lượng thông tin tối thiểu cần thiết cho từng mục đích cụ thể. Top 5 không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin y tế, quan điểm chính trị hay tín ngưỡng tôn giáo.

3. Cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn

Dữ liệu thu thập được Top 5 Wine sử dụng cho các mục đích sau đây, tất cả đều nhằm nâng cao trải nghiệm và đảm bảo an toàn cho người chơi:

• 1 Vận hành tài khoản: Xác thực đăng nhập, xử lý nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại, quản lý số dư và lịch sử giao dịch.
• 2 Bảo mật và chống gian lận: Phát hiện các hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản khỏi các hành vi lừa đảo.
• 3 Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ xác minh danh tính (KYC) và chống rửa tiền (AML) theo quy định hiện hành.
• 4 Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
• 5 Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, hiệu suất hệ thống và cá nhân hóa nội dung phù hợp.
• 6 Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các ưu đãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ – bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Top 5 Wine không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát sau:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý thanh toán. Các đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với chúng tôi.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp game nhận dữ liệu phiên chơi để đảm bảo tính toàn vẹn và công bằng của kết quả.
• Cơ quan pháp lý: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin.
• Kiểm toán độc lập: Các đơn vị kiểm toán được cấp phép có thể tiếp cận dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh) để xác minh tính công bằng của hệ thống.

5. Chính sách cookie và theo dõi

Top 5 Wine sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên website. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động đúng chức năng như duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với website như thế nào để cải thiện hiệu suất và nội dung.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như giao diện, ngôn ngữ và các cài đặt cá nhân khác.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của Top 5.

6. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là người dùng Top 5 Wine, bạn có đầy đủ các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Top 5 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong trường hợp không còn cần thiết, ngoại trừ các dữ liệu phải lưu theo yêu cầu pháp lý.
• Quyền phản đối: Từ chối nhận thông tin tiếp thị hoặc phản đối một số hình thức xử lý dữ liệu nhất định.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được giải quyết.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ qua email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.

7. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Top 5 Wine lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn chỉ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Lịch sử giao dịch tài chính được lưu tối thiểu 5 năm theo quy định chống rửa tiền.
• Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày, trừ các dữ liệu phải lưu theo luật định.
• Nhật ký bảo mật và dữ liệu phát hiện gian lận được lưu tối đa 3 năm kể từ ngày tạo.

8. Liên hệ và cập nhật chính sách

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật của Top 5 Wine, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức được liệt kê trên website.

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên website trước ít nhất 7 ngày khi thay đổi có hiệu lực.